DEVOLUCIONES

Términos y Condiciones: Devoluciones y Cambios

En Soccer Sport Mx, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar un cambio o devolución. Por favor, revisa cuidadosamente nuestras políticas:

Cambios y Devoluciones

Condiciones para cambios o devoluciones

• Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados: sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
• Los cambios o devoluciones se deben solicitar dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

No aplican cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que presenten señales de uso, desgaste o alteración.
• Daños ocasionados por mal uso o negligencia del cliente.
• Daños al paquete atribuibles al servicio de paquetería. En este caso, aunque no realizamos cambios ni devoluciones, estamos disponibles para apoyarte a levantar un reporte directo con la paquetería correspondiente.

Política de reembolsos

• No realizamos devoluciones en efectivo.
• Puedes cambiar el artículo por otra talla o un producto de valor similar en nuestra tienda.
• En caso de que no te agrade ningún producto al momento, te ofrecemos un cupón personalizado por el saldo correspondiente, que podrás utilizar cuando lo desees en nuestra tienda.

Proceso para cambios o devoluciones

1. Contacta a nuestro equipo a través de WhatsApp, Instagram, o correo electrónico proporcionando el número de pedido y las razones del cambio o devolución.
2. Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones para realizar el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos con defectos de fábrica comprobados.

Productos con defectos de fábrica

• En caso de defectos comprobables de fábrica, puedes solicitar el cambio o devolución sin costo adicional.
• Este tipo de solicitudes también debe realizarse dentro de los primeros 7 días hábiles.

Nota importante:

Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo. Si detectas daños en el embalaje causados por el servicio de paquetería, por favor, notifícalo de inmediato al repartidor y contáctanos para orientarte en el proceso de reporte a la paquetería.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Actualización Abril 2025

(Compras y separados adquiridos antes de esta actualización no aplicarán)